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阿里云为用户提供7×24小时的专业服务,以及多样化的支持计划和专家服务,满足您从上云部署、日常运维到优化升级等全周期需求,让您的数字化转型之路更加高效敏捷。用户遇到问题可以通过电话、表单、智能顾问、工单等方式联系阿里云官方客服,最新阿里云售前及售后服务方式汇总如下：
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一、自助服务方式
1.智能在线
智能诊断,秒级解答,为您推荐最合适的人工服务渠道。
2.自助中心
提供常用自助工具,解决账号、财务、备案、定价等问题。
3.帮助文档
为客户提供阿里云所有产品的简介、购买、## 、操作等内容。
二、售前服务方式
1.售前咨询
95187 转1
工作日早9:00 – 晚8:00
休息日早9:00 – 晚6:00
2.上云支持
专业架构师1对1助力上云,在线咨询更可享受专属优惠。
3.代金券服务（代金券领取地址：阿里云官方云小站平台）
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三、售后服务方式
1.智能在线
智能诊断,秒级解答,为您推荐最合适的人工服务渠道。
2.技术工单
云产品及工程技术问题,技术工程师为您即时解答。
3.电话咨询
云产品及业务咨询问题,咨询工程师为您即时解答。
四、其他服务方式
1.专家服务
提供从咨询到实施、从迁云到护航的全周期专业服务,满足各场景下的服务需求。
2.支持计划
系统复杂的企业客户可以选择购买支持计划,获取由专属企业群、专属技术服务经理(TAM)等组成的专属支持。
3.社区问答
云产品使用及技术问题,开发者互助解答。